Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης, η οποία αναγράφεται στο έγγραφο φορτωτικής της εταιρείας courier με την οποία παραλάβατε.
Παρακαλούμε ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για την διαδικασία αλλαγής των προϊόντων.
1. Αποστείλετέ μας email στο kidshouseshop@gmail.com ή καλέστε μας στο 2105011916 προκειμένου να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής του προϊόντος (αλλαγή νούμερου ή προϊόντων κ.λ.π.)
2. Συσκευάστε με ασφαλή τρόπο το προς επιστροφή προϊόν και αποστείλετε το στη διεύθυνση Μάρκου Μπότσαρη 26 Πετρούπολη
3. Παραλαμβάνουμε το προϊόν, ελέγχουμε την κατάσταση του όπως και την ύπαρξη των σχετικών συνοδευτικών (απόδειξη πληρωμής)
Προϋποθέσεις για να γίνουν δεκτές οι αλλαγές:
• Το προϊόν θα πρέπει να είναι αφόρετο και να βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση. Ο έλεγχος θα πραγματοποιείται από τον υπεύθυνο του ηλεκτρονικού καταστήματός μας.
• Η συσκευασία του προϊόντος δεν θα έχει αλλοιωθεί ή λερωθεί και θα είναι σε άριστη κατάσταση.
• Το προϊόν θα επιστρέφεται σε ασφαλή συσκευασία, ώστε να μην φθαρεί κατά την μεταφορά του. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος.
• Μαζί με το προϊόν θα επιστραφούν άθικτα και σε άριστη κατάσταση όλα τα «έγγραφα», τα οποία συνόδευαν το προϊόν και αποδεικνύουν τη συναλλαγή (πρωτότυπη απόδειξη αγοράς ή οποιοδήποτε άλλο συνοδευτικό υλικό/ καρτελάκι).
• Στην περίπτωση που το προϊόν συνοδεύεται από κάποιο δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί και το δώρο μαζί με το προϊόν, επίσης σε άριστη κατάσταση τόσο αυτό όσο και τα έντυπα /καρτελάκια που τυχόν το συνοδεύουν.
Αλλαγές δεν πραγματοποιούνται στις ακόλουθες περιπτώσεις.
• Σε φθορές που έχουν προκληθεί κατά το άνοιγμα του προϊόντος ή την μεταφορά του, για τις οποίες η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.
Σε περίπτωση μη εγκεκριμένων ή μη αποδεκτών επιστροφών, τα προϊόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.
Τέλος,
• Αλλαγές γίνονται μόνο σε προϊόντα που έχουν αγοραστεί ηλεκτρονικά
• Τα εποχιακά είδη αλλάζονται μόνο με αντίστοιχο εποχιακό είδος και δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων.
* Τα προϊόντα outlet αλλάζονται μόνο με προϊόντα outlet.
• H παροχή πιστωτικού υπολοίπου δεν είναι διαθέσιμη.
Διευκρινίζουμε:
• Η επιστροφή γίνεται με ευθύνη του πελάτη καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή για φθορά κατά την μεταφορά.
• Τα συνολικά έξοδα αποστολής (προς εμάς και προς τον πελάτη) κατά την διαδικασία αλλαγών επιβαρύνουν τον πελάτη.
Ακύρωση παραγγελιών
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέχρι και 1 ώρα μετά την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής διαδικασίας.
Δεν γίνεται αποδεκτή η ακύρωση παραγγελίας η οποία έχει τιμολογηθεί, συσκευαστεί και έχει παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών από εμάς. Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας ή αλλαγή διεύθυνσης ή πληρωμής , μπορείτε να στείλετε email στο kidshouseshop@gmail.com. Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μέχρι τη στιγμή που ενημερώνεστε για την αποστολή της παραγγελίας σας μέσω e-mail. Μετά από αυτό το σημείο δεν υπάρχει δυνατότητα για ακυρώσεις ή αλλαγές στην παραγγελία σας.
Σε περίπτωση που ο πελάτης πριν από την εκ μέρους του δήλωση ακύρωσης έχει πληρώσει την αξία της εγκεκριμένης παραγγελίας του και από μέρους μας την έχουμε εισπράξει, τότε οφείλουμε μέσα σε δεκατέσσερις 14 εργάσιμες ημέρες να επιστρέψουμε στον πελάτη την εισπραχθείσα αξία με τον ίδιο τρόπο που αυτός την κατέβαλε.
Aνωτέρα βία
Εάν, λόγω ανωτέρας βίας (δηλ. Δυσμενών καιρικών συνθηκών, απεργιών κλπ.), δεν σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός της καθορισμένης προθεσμίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επιβεβαιώσετε εάν επιθυμείτε την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας ή όχι, κάτω από τις εν λόγω συνθήκες. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε κατάσταση προκύψει χωρίς υπαιτιότητά της και θα κάνουμε ό, τι είναι ανθρώπινο δυνατό για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.